キャンセルとリスケジューリングについて(新ルールのお知らせ)

2019年8月以降のご予約から、キャンセルのお申し出があった後、48時間(2日)以内に、「リスケジューリング(リスケ / 予約変更 / 日程の再調整)」のお申し出がない場合、施術のご予約自体を、自動的にキャンセルさせていただくことにいたしました。

ちょっと長くなりますが、今回の新ルール設定に至った経緯を、説明いたします。

以前から、キャンセルをめぐって、ずっと気になっていたことがありました。当日の体調不良や、急にお仕事の予定が入った等の理由で、施術希望者からキャンセルのお申し出があった際には、それをお受けすると同時に、「リスケジュールは可能ですので、落ち着かれたらご連絡ください」とお声がけをするようにしております。

ところが、その後、数週間を経過してもご返信をいただけず、こちらから「それでは、セラピー自体をキャンセルいたしますか?」とお尋ねすると、その時点で、ようやく、「はい」という反応が返ってくるというケースが、少なからずあったのです(返信自体がないケースもありましたが・・・)

もちろん、これは、「そうしたキャンセルの理由自体が嘘であった」と疑って、書いているわけではありません。実際、体調不良のお申し出の多くが、「予定よりも早く生理が来てしまった」という内容でしたし、キャンセルの依頼を受けたタイミングからしても、ほとんどのケースで、嘘はなかったと思います。

ですが、一度キャンセルをしたことで冷静になってしまい、それまで高まっていたセラピーへの期待感や性欲が薄れてしまうことは、当然あろうかと思います。また、急に不安感が湧いてきたり、パートナーのおられる方は、罪悪感に囚われてしまうということもあるかも知れません。

ですから、キャンセルをされた後に、リスケジュールを行わず、そのまま施術自体をキャンセルいただくことには、何の問題もありません。ただし、その意思決定までの時間がかかり過ぎたり、あるいは、そのままフェードアウトを期待されると、僕の方は、大変困ってしまいます。

僕は、一度、セラピーをお受けした女性とは、「ご縁」でつながれていると考えております。ですから、きちんと施術を終了させるか、あるいは、セラピー自体のキャンセルのお申し出があるまでは、その大切なご縁は続いていくと信じております。ですから、「フェードアウト」ということは、全く考えておりませんし、あり得ません。

「フェードアウト」を期待されている女性のほとんどは、とてもお優しいのだと思います。つまり、「『セラピー自体を受けたくない』と告げて、ケンタロウさんを傷つけたくない」とお考えなのではないでしょうか?

大丈夫、全く傷つきませんから(笑)

いや、「全く」というのは嘘です。せっかくのご縁をいただいた素敵な女性とお会いできなくなることは、とても残念です。ですが、それも想定内ですから、お気遣いはご無用です。これは、どのタイミングでのキャンセルでも同じことです。

それよりも、施術自体のキャンセルのご連絡が遅れることで、他の施術希望者への影響が出てくることの方が気になります。

僕は、一度施術をお受けすることを決めた女性については、他の方よりスケジュールを優先します。例えば、土日しか空いていないという女性がいらしたら、その方のために、極力、土日を空ける努力をします。そこに、その方からキャンセルが入り、その後、リスケジュールのご連絡をいただけなかったとします。その場合、僕は、この方のために、出来る限り土日は他の予約を入れないように試みます。リスケをするならば、早い日程に越したことはないからです。

ですが、リスケのご連絡がないままですと、その後、お申込みいただいた施術希望者が土日のご都合がよかった場合でも、そこで日程を組むことが難しくなります。つまり、ご連絡をいただけないことで、他の方がセラピーを受けられる機会を奪ってしまうことになるのです。

大変ありがたいことに、最近は、セラピーへのお申し込みが件数が増加しております。それだけに、こうした状況を看過できないと考えました。

最後に、改めて、今回設定した新ルールを記しておきます。

・ キャンセルをされた際は、その後、48時間(2日)以内に、「リスケジューリング(リスケ / 予約変更 / 日程の再調整)」のお申し出をしてください。お申し出がない場合、施術のご予約自体を、自動的にキャンセルさせていただきます(そのことについて、こちらから、ご連絡することはありません)

・ お申し出をなさる際は、その時点で、具体的な日程を示す必要はございません。「リスケジュールをお願いします」と、一言お書き添えいただければ十分です。これは、あくまでも、「このままセラピーを受けてみたい」という意思表示をしていただくためのものです(その後、スケジュール調整を行います)

なお、セラピー自体の自動キャンセルが成立した時点で、通常のキャンセルと同様に、それまでに送っていただきましたメール(DM)や画像については、破棄させていただくことになります。

以上につきまして、どうぞよろしくお願いいたします。

ケンタロウ

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