ブログが復旧いたしました

2020年8月17日の夜、ブログを管理するWordpressのダッシュボード上で、パーマリンクの編集ボタンや、ハイパーリンクの設定等、前日まで何の問題もなく行えていた操作が、突然できなくなりました。

その数日前に、Wordpressのバージョンを5.5にアップデートしたこともあって、その影響かと思い、しばらく様子を見ることにいたしました。

別のPCでダッシュボードを開いてみたところ、問題は起きておらず、また、不具合の起こっているPCでも、ChromeではなくFirefoxで操作を行ったところ、こちらも問題なし。

Chromeが原因ではないかと考え、インストールしなおしても、不具合は直りませんでした。

本来であれば、この時点で、レンタルサーバーの会社に問い合わせて、指示を仰ぐべきでした。

ところが、何を血迷ったのか、サーバー管理ソフトフェア(cPanel)を開き、それまでほとんど触ったことのなかったファイルマネージャーのファイルを、いくつかのサイトを参照にしていじってしまいました(後になって分かったことですが、やはり、いくつか「してはいけないこと」をしてしまっていたようです)

その結果、18日の午後の時点で、ブログが閲覧できない状態になり、さらにはダッシュボードにもアクセスできなくなりました。

サーバ管理ソフトウェアには、サーバーの方で自動的にバックアップがされる仕様になっているので、そちらに搭載されたアプリを使って、バックアップの復元を試みました。

ファイルの方は問題なくダウンロードできましたが(アプリで直接復元できないので、後で、FTPクライアントソフトを使ってアップロードする必要があります)、どういうわけだか、復元機能のあるWordpressのデータベースのアプリでエラーが連続します。

そこで仕方なく、一度、データベースをダウンロードし(こちらは問題なくできました)、phpMyAdminでMySQLデータをインポートしようとしたところ、phpMyAdminが開かない。

さらに、アドオンドメインの設定もできなくなって、ここで完全に積みました(血涙)

この時点で、Twitterに不具合についてのお知らせと、活動の一時休止について投稿をいたしました。

ここからは、レンタルサーバー会社のサポートを受けながら、少しずつ復旧作業を進めて行ったのですが、手順通りに行っても、「お使いのサーバーの PHP では WordPress に必要な MySQL 拡張を利用できないようです。」のエラーが出て、そこから進めません。

こうなってしまっては、一度、サーバー上の全データのリセットを依頼して、バックアップファイル&データベースと、知人から教えていただいたChromeのキャッシュから復元したHTMLのソースコードを頼りに、ブログを一から構築し直すことも覚悟しました。

ところが、8月27日の午後に、突然、ブログが復元されました!

ダッシュボードにも何の問題もなくアクセスでき、パッと見ただけですが、8月17日の状態(最新の更新日は8月14日)に戻った模様です。

ただ、どうして突然復元したのか、サーバー側でどのような対応をしていただいたのかが、分からずじまいだったので、それを確認してからブログを動かすようにしました。

週末をまたいでしまったので、サポートからの連絡が週明けとなり、ようやく8月30日に回答をいただけました。

「PHP拡張をロードする設定ファイルに破損が生じたようですが、詳細は不明です」

サーバー側も、破損の原因、そして、どうして復元できたのか、よく分からないようです(途中で担当の方が変わったので、引き継ぎがうまく行っていなかった可能性もありますが)

と、いう訳で、モヤモヤは残る結果となりましたが、ひとまず無事に、ブログが復旧いたしました。

読者の皆様には、大変ご心配をおかけしました。

また、体験者の方からも、「ブログ、大丈夫ですか?」とお声がけをいただきました。お心遣いに、心から感謝申し上げます。

今回のトラブルの原因は、はっきりとは分かりませんが、復旧のために改めてWordpressについて勉強する中で、今後に活かすべき教訓を数多く得ることができました。

まずは、何といってもバックアップ。

今まで、サーバー側の自動バックアップ以外にも、2つの異なる方法(アプリ)でバックアップを取っていたのですが、それらは、結局のところ、使い物になりませんでした。

そこで、サポートの方に相談して、ちょっと手間はかかるのですが、現時点で一番確実だと思われるバックアップのプラグインを2つ導入して、定期的にローカルにバックアップをダウンロードすることにいたしました。

そして、もう一つは、極力自分ではファイルマネージャーをいじらないということです。最初のトラブルは、Wordpressあるいはサーバーの側で起こったものと推察されますが、ブログが消えてしまったのは、僕がファイルマネージャー上で何か余計なことをしたせいだと思います。

ここをいじる前に、サポートに相談することを、今後は心掛けます。

あと、これが原因であったのかは分かりませんが、Wordpressのメジャーアップデートには、すぐに飛びつかず、一ヵ月くらいして、バグの修正やプラグインの対応が済んでからインストールすべきだと思いました。

約10日間の復旧作業でしたが、それなりに労力と神経を使い、疲弊しました。

正直のところ、ブログが復元されてしばらくの間は、ダッシュボードを開く気になれませんでした。

いくつか、アップしなければならない体験談もあるのですが、もう少しだけお時間をいただくことになろうかと思います。

また、体験を含めた活動につきましても、8月中に起きた体調不良の影響も少し残っており、しばらくはペースを落として行うつもりでおります(詳しくは、9月の「体験のご予約状況」の中でお知らせいたします)

引き続き、ご迷惑をおかけいたしますが、今後とも「中好き!」をどうぞよろしくお願いいたします。

* 体験談をお読みになりたい方は、こちらへどうぞ →「体験者リスト」

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